平台商家辱骂顾客是否违法行为

2025-05-05

平台商家辱骂顾客是违法行为。依据《消费者权益保护法》，商家辱骂顾客侵犯了其人格尊严，应停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失。若不及时处理，可能导致商家行为更加恶劣，顾客权益受损加剧，社会风气受影响。
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商家辱骂顾客违法。处理方式如下：1. 收集证据，如聊天记录、截图等；2. 向工商部门或消费者协会举报，提供详细情况；3. 若协商无果，可向法院提起诉讼，要求赔偿并维护权益。根据辱骂情节及影响，顾客可灵活选择处理方式。
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商家辱骂顾客，常见处理方式是举报或诉讼。顾客可选择向工商部门、消费者协会举报，或向法院提起诉讼。选择时，应考虑证据充分性、自身诉求及时间成本等因素。

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