我被360扣了79元，可我并没有借钱

2025-05-17

可能是误扣或系统错误，需核实交易详情。分析：此情况可能涉及未经授权的扣款，违反了消费者权益保护法。应首先检查账户交易记录，确认扣款来源及原因。若确属误扣，有权要求退款并了解具体原因。提醒：若多次出现此类情况或360平台不予积极回应，表明问题严重，建议寻求法律途径解决。
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具体操作：1.**与平台协商**：联系360客服，提供扣款记录及个人未借款的证明，要求立即退款并解释原因。2.**投诉举报**：若协商无果，向消费者协会、市场监管局或互联网金融监管部门提交投诉材料，附上相关证据，请求介入调查。3.**法律诉讼**：若投诉仍未能解决问题，准备相关证据（如交易记录、沟通记录等），聘请律师起草诉状，向法院提起诉讼，要求返还扣款并赔偿损失。在整个过程中，保持冷静，保留所有相关证据，以便在必要时使用。
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处理方式：从法律角度，处理方式主要包括与平台协商、投诉举报及法律诉讼。选择建议：首先尝试与360平台客服沟通，寻求解释及退款；若沟通无果，可向消费者协会或相关监管部门投诉；必要时，可考虑提起民事诉讼维护自身权益。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

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